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 Progetto di Miglioramento Chat A2A Energia

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MessaggioTitolo: Progetto di Miglioramento Chat A2A Energia   Gio Nov 16, 2017 6:41 pm

Obiettivo del progetto:  

  • Fornire al cliente che entra in chat uno strumento moderno e più accessibile
    Ridurre le tempistiche di risposta
    Maggiore empatia con il cliente


Uffici coinvolti:
Call center, Back office, Digital, MKTG, Supporto vendite, IT, legale, Mail room.

Tempi: il progetto partirà a fine Dicembre 2017

Link di supporto: per capire la modalità più idonea per comunicare al cliente informazioni utili è a disposizione questa piattaforma
https://readymag.com/u19080178/908814/


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MessaggioTitolo: Re: Progetto di Miglioramento Chat A2A Energia   Ven Nov 17, 2017 8:49 am

E' sempre attivo il servizio chat?
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MessaggioTitolo: Re: Progetto di Miglioramento Chat A2A Energia   Ven Nov 17, 2017 8:49 am

Per accedere alla chat il cliente deve per forza effettuare il Log?
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MessaggioTitolo: Re: Progetto di Miglioramento Chat A2A Energia   Ven Nov 17, 2017 8:49 am

Dove trovo la chat nel sito?
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MessaggioTitolo: Re: Progetto di Miglioramento Chat A2A Energia   

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