Progetto di Miglioramento Chat A2A Energia

Obiettivo del progetto:  

• Fornire al cliente che entra in chat uno strumento moderno e più accessibile
  Ridurre le tempistiche di risposta
  Maggiore empatia con il cliente
  

Uffici coinvolti:
Call center, Back office, Digital, MKTG, Supporto vendite, IT, legale, Mail room.

Tempi: il progetto partirà a fine Dicembre 2017

Link di supporto: per capire la modalità più idonea per comunicare al cliente informazioni utili è a disposizione questa piattaforma
https://readymag.com/u19080178/908814/

E' sempre attivo il servizio chat?

Per accedere alla chat il cliente deve per forza effettuare il Log?

Dove trovo la chat nel sito?